Je ne m’en suis pas rendu compte à ce moment-là, après avoir dit que j’étais sur le point de m’inscrire à ma toute dernière «session d’étalonnage des performances». C’était à la fin de 2018, lorsque j’étais directeur général d’Instagram, dont les sessions étaient un élément standard de toute ma vie – tout comme elles le sont dans de nombreuses grandes organisations. C’est le moment pour les administrateurs âgés de parler de la performance de leur personnel, en utilisant des normes commerciales fréquentes tout au long des tâches. Les professionnels des ressources humaines animent des discussions d’efficacité sur la fondation semestrielle, parfois trimestrielle. Sur le plan conceptuel, l’étalonnage n’a absolument rien d’étrange. Mais c’est conceptuellement. J’ai occupé des tâches de marketing de haut niveau sur YouTube, Spotify, Yahoo et Instagram, donc j’ai participé à beaucoup d’entre elles. Et la réalité est la suivante: une équipe d’administrateurs très opiniâtres, généralement francs, se réunit dans une zone à l’abri des regards indiscrets. La plupart des administrateurs se rassemblent dans un véritable espace de convention physique; d’autres personnes appellent par téléphone ou vidéo, ce qui rend extrêmement difficile pour quiconque de peser de la même façon. Le représentant des RH énonce quelques conditions obligatoires pour le secteur d’activité et, par conséquent, les épées de combat parlées sortent. Pendant les quelques heures suivantes, nous faisons le tour de la salle, des écrans et des contours téléphoniques, créant la meilleure situation pour laquelle un autre membre du groupe d’un manager devrait obtenir un classement «dépasse les attentes» («C’est une légende du rock!»), Tandis qu’un autre devrait être un «répond aux attentes» («Il est solide mais n’a pas atteint le niveau suivant») ou, plus sérieux, un craint «répond à la plupart des attentes» («Ses pairs la trouvent parfois difficile de travailler avec»). Tout au long d’une session d’étalonnage particulièrement remarquable chez Yahoo, la note d’un jeune homme a été examinée de près car son directeur a déclaré que le travailleur devait «faire pousser un jeu de balles». De temps en temps, les RH interviendront pour affirmer que l’audience regroupe directement quelques personnes en raison du fait que nous cherchons à atteindre une répartition ordinaire des notes. Nous ne recherchons pas un virage de cloche idéal – peu d’individus sont classés au moins cher ou le meilleur arrive à sa fin – mais la cloche ne peut pas être aussi lourde. Bien que situé comme une méthode d’objectif pour examiner les performances du personnel, j’ai en fait identifié l’étalonnage pour obtenir une expérience presque complètement subjective, avec des conséquences parfois terribles. Un seul score indiqué ci-dessous indique nettement moins de fonds bonus; deux déclenchent consécutivement un programme d’amélioration des performances qui se termine régulièrement par le licenciement. Mais je dirai la vérité; pendant de nombreuses années, ces problèmes n’ont jamais vraiment pénétré mon cerveau. J’étais un adepte des données Web. C’était le moyen le plus simple d’atteindre les clients, pensais-je – et, de manière naturelle, formation seo Lille cela signifiait que c’était aussi la méthode la plus simple pour gérer les travailleurs. Les données étaient essentielles à mon doctorat. travail et aussi la chose à laquelle j’ai consacré mon travail. Et aussi après avoir été secoué sentimentalement – un instant, il n’y a pas si longtemps, une fois que j’ai perdu mon père de manière tragique et obsédante – j’ai réagi en me submergeant personnellement davantage dans un système basé sur les données, systématique, totalement libre planète. Cet espace a simplement produit beaucoup plus de perception. Mais dans cette période d’étalonnage de l’efficacité, quelque chose en moi a commencé à se séparer. J’avais une pensée: en traçant l’efficacité sur une courbe normale, nous traitons les gens comme des points d’information, et encore moins des êtres humains. J’avais été en vidéoconférence dans cette conférence et j’ai été encouragé à la quitter. Et j’ai donc converti mon appareil photo. Je me suis assis et j’ai réfléchi. Il n’était pas clair que le temps s’était écoulé lorsque j’ai rallumé l’appareil photo pour rejoindre mes collègues Instagram. J’ai regardé dans l’objectif de la caméra, au-delà de l’objectif de la caméra, pour voir les apparitions de succès ou de résignation silencieux lors des rencontres de mes pairs, la plupart entassés près d’une petite table de cuisine de l’espace de réunion à Menlo Park, en Californie, presque à venir contact avec les coudes. J’étais entré dans un moment de silence inhabituel, comme si tout le monde s’était penché directement sur les stratégies à peine chuchotées de l’univers. À 20 ans, comme tant d’étudiants universitaires, je cherchais une sorte de «vérité». Les mathématiques et aussi les sciences plus dures ont mis hors de ma timonerie émotionnelle, alors j’ai résolu sur la psychologie intellectuelle, en me concentrant sur les mots et la pensée. C’était un coup d’œil sur les compétences des personnes, mais garanti par la biologie de l’esprit ainsi que par un tas d’analyses statistiques. J’ai grandi pour devenir amoureux de toute la langue vernaculaire de l’objectivité. Les individus qui ont participé à mes tests sont devenus des sujets. Pour être publié dans le domaine, j’avais l’habitude de rester à la recherche continue de résultats finaux statistiquement significatifs. J’ai découvert comment travailler les tests t et les ANOVA et autres trucs arithmétiques qui me permettaient de m’abstraire de la personne pour pouvoir parler de populations. C’était une édition de fait à laquelle je pouvais vraiment m’identifier, et qui m’était accro.